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Capitulo Uno: Que es seis sigma y la fase de Definición?

Seis sigma es una metodología que te permite  aplicar   diversas  herramientas de calidad  que sumadas y  empleadas  en un tiempo determinado   ayudan  a corregir , optimizar procesos y el resultado se vea  reflejado algún tipo de beneficio  que por lo regular  se le da  el enfoque económico para una empresa.

Se divide en  cinco etapas y se conoce con la nomenclatura siguiente DMAIC, cuyo significado es DEFINIR, MEDIR, ANALIZAR, MEJOR (IMPROVE) CONTROLAR,  veamos  la primera etapa:

  1. DEFINIR: En esta etapa  se justifica   el porque  se  debe de   hacer algo para  mejorar algún proceso, ¿como  se  hace?  regularmente  es cuando hay una necesidad  que cubrir o un problema  que  resolver. en esta  etapa  se establece  que  es lo que se  tiene  que resolver o mejorar, empleando  también un mapa de proceso para poder identificar  en que parte es  donde  se encuentra el área de oportunidad.  Como  es evidente  en una empresa   muchas  de las veces    existen  muchas  áreas de  oportunidad  que si se  trataran de   resolver   todas al mismo  tiempo, sería muy difícil  y complicado, al final  de cuentas  no se llegarían a resolver para ello  se emplea  una matriz de prioridades   en la cual   se  analiza de manera  analítica que  área de oportunidad   tendrá  prioridad para  ser  resuelta. Otra herramienta que se llega a emplear   es  2H +5W ( ¿Lo has visto  como un requisito  en los puestos  de empleo?)  dicha  herramienta  permite hacer una declaración formal   de un problema, basado en hechos y  cantidades.  una vez que   se realiza   esto   da la posibilidad de comenzar a  elegir a los participantes   del       proyecto  que  estarán  desarrollando  las actividades que lleven al  éxito  todo  el proyecto, para ello se emplea también   lo que es  el ciclo PHVA (También te lo piden como perfil laboral  los del  área de  Recursos Humanos),  para esta etapa   también puede ser empleado  otra  herramienta que se emplea  en esta etapa   es el  diagrama de  Ishikawa y lo mas importante  es que en esta etapa   se realiza   una planeador   de las  etapas   que se desarrollaran  en las cuales   se fijan fechas y responsables, esto permite  tener   resultados a través  del tiempo  mismos  que son medibles y permiten  analizar  si el proyecto va por buen camino o  se requiere hacer algo mas.

como te puedes dar  cuenta   en esta etapa   comienza la gestación  de un proyecto  en el cual   se requiere  de la participación  e integración  de  muchas personas, es importante   tener  una mentalidad abierta y saber  trabajar   en equipo pues el que lidera  el proyecto  en seis sigma se enfrentará a diversas  maneras de  pensar  e incluso  interectuar  con personas    de otras  áreas   con  conocimientos  diferentes  a los que él  cuenta sin que por ello  este mal  la manera de pensar, sino es algo diferente de ver una misma situación.

No te pierdas  la siguiente  entrega  de lo que es seis sigma.


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